重點內容：
- 皇家委員會專員海恩將 24 個案件轉交澳洲證監署及澳洲審慎監管局作進一步調查
- 其中一個重點建議為：借貸者將需要向抵押貸款經紀人支付費用，而不再是由銀行支付
- 政府承諾執行全部 76 項建議
- 政府將為銀行業不當行為的受害者設立補償計劃
皇家調查委員會針對銀行業界提出多項改善建議，包括整頓銀行業服務費用及佣金安排、加強法例監管及對不當行為的罰則、寬鬆處理與農民有關的個案。
在星期一（2 月 4 日）收市後公佈的最終報告內，皇家委員會專員海恩（Kenneth Hayne QC）表示，銀行及其高層應該為容許公司存在不當經營手法而負上責任。
同時，他亦將其中 24 宗案件，轉交澳洲證監署（Australian Securities and Investments Commission）及澳洲審慎監管局（Australian Prudential Regulation Authority）跟進調查，可能採取進一步法律行動。
他表示，道歉的時間經已結束。
海恩說：「現在是時候作出抉擇。道歉並承諾不再這樣做，根本無阻情況一再發生。現在是時候決定應該如何適當地應對情況。」
皇家調查委員會在歷時長達 12 個月的調查時間期間，進行了 68 次公聽會、傳召了 130 名證人及收到超過一萬份公眾遞交的意見書。
The royal commission under Kenneth Hayne heard of bad practices in the financial services industry. (AAP) Source: AAP
期間，調查委員會揭露大量以「貪婪」主導的銀行業界不當經營行為，包括就未有提供的服務收取費用、保險業界向「弱勢客戶」出售毫無價值的保險計劃等。
報告提出 76 項建議，其中一個最為重大的建議，是借貸者將需要向抵押貸款經紀人支付費用，而不再是由銀行支付。
這個變化旨在令抵押貸款經紀人致力以客戶（即借貸人）的利益為最大依歸，已非向他們支付佣金的放貸人。
報告又建議，兩大監管機構應更緊密合作、執行法例的規定。
此外，報告亦建議成立補償計劃，為因銀行業界不良經營手法而受害的人是提供賠償。
財長費登堡（Josh Frydenberg）在週末研究報告內容後，表示政府將執行報告提出的所有 76 項建議。
他在星期一說：「我向金融部門所發出的訊息是：不當行為必須從此結束，消費者的利益應被放在最優先的位置。從今日起，業界必須作出改變，直到永遠。」
Treasurer Josh Frydenberg. Source: AAP
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