聯邦銀行系統出現嚴重故障，數以百萬計客戶未能其存取或轉移其戶口內的資金。
星期一早上，客戶在銀行的手機應用程式中試圖查閱戶口結餘，畫面出現「無法查閱現有結餘」的字樣。
同時，透過網上銀行系統試圖存取帳戶結餘，系統亦出現「抱歉，(系統) 出現故障」的字樣。顧客未能透過網上銀行系統存取款項、轉帳或使用銀行卡付費。
而不少客戶亦無法使用交易投資平台 Commsec 應用程式及網頁，有客戶亦表示銀行的自動櫃員機亦無法正常運作。
銀行表示，經已啟動緊急調查。又指，當有最新消息將向外公佈。
公司在澳洲東部標準時間下午四時表示，系統正陸續恢復正常運作，又指經已找出問題所在。
銀行較早前在社交媒體張貼的公告指：「我們知悉有客戶正難以使用我們的部份服務，我們正進行緊急調查。」
「我們對做成不便表示歉意並感謝大眾的耐性。我們將盡快提供最新消息。」
貼文期後有所更新，指：「我們的電話支援熱線正由於今次事故收到大量顧客查詢，故此等候時間將較正常時間為長。」
聯邦銀行網上系統出現故障。 Source: Supplied
聯邦銀行網上系統出現故障。 Source: Supplied
一名顧客指：「我剛剛在 Coles (超級市場)，無法將款項由一個戶口轉移至銀行卡帳戶，須要放棄已經拿取的商品。」
另一人諷刺指：「太好了！我正在藥房為生病的孩子買藥 (但無法支付款項)。多謝你，聯邦銀行。」
亦有人在海外無法使用聯邦銀行的銀行卡支付酒店住宿費用，指情況令他們「無家可歸」及「非常尷尬」。
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