澳洲資訊專員辦公室（OAIC）裁定，五金零售商巨頭 Bunnings 在 2021 年 11 月的過去三年期間，在新州和維州 63 間分店，使用與閉路電視連接的臉部識別技術（FRT）捕捉每位進入店內顧客面部時，違反私隱法規。
Bunnings 董事總經理施耐德( Mike Schneider )表示，公司推出這項技術是為了應對商店內的盜竊和暴力行為，並將對裁決提出上訴。
施耐德在一份聲明中表示：「臉部識別技術（FRT）技術在2018至2021年間，在維州和新州的部份 Bunnings 分店試行，並對其使用設有嚴格的控制，唯一明確的目的是保障員工和顧客的安全，並防止非法行為。」
該公司表示，大約 70% 的事件是由「同一群人」引起的。
「FRT提供了最快和最準確的方式來識別這些人（滋事者），並迅速將他們從我們的商店中移除。」
在她的裁決中，私隱專員金德（Carly Kind）承認這項技術在防範犯罪和暴力行為方面的潛力。
她說：「然而，任何可能的好處都需要權衡對隱私權以及我們作為一個社會的集體價值觀的影響。」
裁決指 Bunnings 在未經客戶同意的情況下獲取了客戶的私人訊息，未能採取措施通知客戶，並在其私隱政策中留有漏洞。
Bunnings 在其部份分店中使用了臉部辨識技術。 Source: AAP / /
她說：「當時進入相關 Bunnings 商店的顧客並不會知道臉部識別技術正在使用，尤其是他們即時是短暫的敏感資料亦會被收集。」
「我們無法改變自己的面容。《私隱法》承認這一點，將我們的臉部影像和其他生物特徵信息歸類為敏感資料，這些資料享有高水平的私隱保護，需要取得同意才能收集。」
Bunnings 被命令停止重新推出或繼續這項做法，並且必須在一年內銷毀所有透過臉部識別收集的個人和敏感訊息。
在快速的科技變革背景下，這項裁定是在兩年的調查後作出的，對澳洲私隱法來說是具有里程碑意義的裁決。
「臉部識別技術及其所能進行的監控，已經成為近年來最具倫理挑戰性的技術之一。」
澳洲資訊專員辦公室表示，這項裁決應該提醒企業注意其私隱義務，並為考慮使用臉部辨識技術的企業發佈了私隱權指南。
消費者權益倡導機構 CHOICE 在兩年多前就對 Bunnings 的做法發出警告，並表示不斷增加使用有關技術。
消費者數據小組高級顧問阿拉姆（Rafi Alam）解釋「雖然澳洲資訊專員辦公室的決定是朝著正確方向邁出，強有力的一步，但仍有更多工作要做。」
「CHOICE 繼續呼籲制定一項具體、適合目的的法律，一旦企業侵犯客戶私隱，就立即追究其責任。」
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