該間總部位於日內瓦的母公司發言人說，黑客入侵位於亞特蘭大國際電信和航空學會（SITA）乘客服務系統的電腦系統長達一個月後，在2月24日才確認事件的嚴重性。
發言人霍弗（Sandro Hofer）不願透露有多少航空公司受到影響， 但SITA表示，該公司為400多間航空公司提供服務，並且由該行業擁有。
該公司表示，受影響的包括新加坡航空、新西蘭航空和漢莎航空。
SITA在一份聲明中說：『各個航空公司（的飛行哩數計劃）受到的影響因航空公司而異。』
它表示，馬來西亞航空、芬蘭航空、日本航空和國泰已經發表聲明或經已就事件與受影響旅客聯絡。
美國聯合航空公司則表示，唯一可能受影響的客戶數據是旅客的姓名、飛行哩數號碼和會員計劃的情況。
該公司在發出的電子郵件中，建議旅客「出於謹慎考慮」，應更改其帳戶密碼。
SITA為航空業提供電腦科技服務，包括旅客旅行計劃和預訂資料、機場運營和保安、行李、飛機連接以及機艙和駕駛艙運營等。
該公司在周四時首次宣布今次違規行為。
