西太（Westpac）及澳新銀行（ANZ）由於作出不當信用卡服務經營手法，將賠償顧客合共超過 2,100 萬元。
西太銀行經已向 3,401 名顧客退款 1,130 萬元，以賠償他們因銀行的提高信用額度政策而招致的損失。
澳洲證券及投資委員會（ASIC）在 2014 年開展調查，發現西太銀行處理提高信用額的審批過程出現問題，而該銀行亦在 2015 年開始研究該政策可能為顧客造成的財務困擾。
該銀行因此亦免除了顧客償還約 830 萬元的信用卡欠款，同時亦向顧客退回約 300 萬元的利息及其他行政費。
西太銀行表明，該公司致力盡其企業責任，保障借貸顧客的利益。
銀行在一份聲明中指出，該公司發現政策上有不妥善之處，願意承認問題並以顧客利益為大前提。
至於澳新銀行則由於未有清楚列出利息及相關費用的金額，將向 52,135 間使用 Business One 信用卡服務的企業，退還 1,020 萬澳元。
該銀行向 ASIC 承認，未有向顧客提供或未有正確提供利息百份比、免息期、年費及海外簽賬行政費等資料，情況早於 2009 年已出現。
澳新銀行已就退款安排去信顧客。
