每个电力供应商所提供的电费价格都有所不同，但是知道知道你需要付多少钱以及这笔费用的最终支付期限确是一样的。电费单应该显示您的开始和结束日期，您使用的电量，收取的税，以及你是否有需要额外支付的费用。澳大利亚电力监管部门的主席宝拉表示：
“您的帐单也可能会被用于通知您价格变动。价格上涨的通知必须要早一个账单告诉客户，就是账单上会写明，你的价格会在下一次账单结算期间上涨。您的账单还会显示，您使用的电力，也会将其与您所在地区同等规模的其他家庭相比。它会告诉你账单是基于，你使用金额的估算值，还是基于读表器的实际金额。它会告诉您如何联系您的零售商以及重要的信息，需要拨打什么电话号码以及查找电力故障或处理紧急情况等。”
您通常会每个月或三个月收到一次电费单，并且您应该一直会有至少13天的期限去付款。如果您所在的公司拥有按时付费折扣，那么检查付款到期日也是特别重要的。如果你错过了这个日期，你将无法得到折扣。辛西娅格伯特是维多利亚州的能源和水监察专员。她解释说，有不同的付款方式。
“您可以在澳大利亚邮局支付账单。您可以打电话通过借记卡或信用卡或网上银行进行支付，但请务必查看您的电力零售供应商是否会向您收取额外费用。接受Centrelink福利的人需要注意的另一个重要的事情，就是您可以设置一个Centrepay，这样当钱款就可以直接从您的Centrelink付款中，转去支付电力账单。”
很多电力零售商都有支付卡，使您可以在邮局进行小额定期付款。您还可以要求零售商设置定期付款，这些付款将自动从您的帐户中扣除，而不是一次性支付一笔很大的金额。 如果你不能按时付帐，宝拉说你是有选择的。
“零售商需要帮助无法支付帐单的客户。因此，请致电零售商了解他们可以为您提供哪些帮助。这可能包括延长付款时间，给您一个能够完成的付款计划或账单安排。他们也有机会选择他们的困难计划，所以如果你努力付帐，不要让它失控。确保您尽快致电您的电力供应零售商。”
很多电力供应零售商都有应用程序和在线工具，您可以每天监控自己的使用情况。如果你没有这些程序，辛西娅格伯特说你同样可以把事情掌控在自己手中。
“您也可以在家中安装家用设备，以帮助您了解使用情况。你可以做的另一件事是看看你的仪表在某一天的读数是多少，第二天再看看它，就可以记录你使用了多少。或者用它来作为大概你要使用多少的一个指标。”
辛西娅杰伯特说，一个异常高的电费，可能是由于你自己家中的变化造成的。
“不管你是否有一些新设备导致你的账单更高，还是你更频繁地使用了暖器。你是否有更多的人住在你的房子里。这些东西在给公司打电话之前，请先仔细考虑一下，这样你才能真正想到，在我使用电力的方式中，有没有什么可能会改变的地方，导致账单金额更高，或者有可能出现问题？”
如果您仍然认为帐单有问题，请致电您的电力零售商并要求与高级官员或经理进行交流。除此之外，您所在州的能源监察员可以提供进一步的支持和口译服务。“零售商和分销商有义务将您转给口译服务。因此，如果英语不是您的第一语言，而且您也不理解您的账单，或者您正在与零售商谈话时，请让他们将您介绍给翻译服务。”
如果您需要更多的信息，宝拉建议您查看政府的比较能源供应商的网站。
在澳大利亚能源管理局的Energy Made Easy网站上了解您的电力和燃气费用，有很多很好的信息。此网站还提供有用的问题提示，以询问您的能源供应零售商，如果您无法支付账单以及如何操作，应该怎么做，并告诉您如何节省能源
这个网站地址是 energymadeeasy.gov.au，他们有13种不同语言的信息。
