COVID-19疫情大流行期间，澳大利亚华人长者们如何使用数字媒体获取政府传播的健康信息，以及维系社交情感？
要点：
- 去年墨尔本封城期间，各华人老人会驾驭数字媒体能力不均等
- 组织里的社工或志愿者，扮演协助老人会转型网上活动关键角色
- 居住时间和英文水平的差异，澳华老人获取政府健康信息有不同渠道
墨尔本大学传媒本科系主任，携手迪肯大学Xinyu Zhao博士，自去年九月起，对多元文化和语言背景的澳华老人会成员，进行网上。研究显示，在墨尔本封城期间，各地老人会对科技和数字媒体到操作，有完全不同的结果：有的组织所有活动完全停摆；也有组织转为网上活动後变得更活跃、成员间情感更紧密。
Wilfred Wang博士和研究夥伴，透过网上“走访”三个墨尔本当地华人老人协会，访谈19人，其中14位是介於60至70岁的澳华长辈。他们发现，其中一个组织，因为封城期间不允许聚会活动，成员们在那段期间基本上完全不联系。
然而，另外两个组织则善用数字媒体和新科技，而有了完全不一样的光景，建立起了非常完善和活跃的网络社区活动。
（很多老人家）以前只是一个星期见一次，现在是每天都有不同的（网上）活动。所以这两种对比完全是非常鲜明的。
Wilfred Wang博士表示，这两者之间的差异在於组织当中是否有“很好把大家组织起来、又懂得运用新媒体”的组织者，通常这个角色会由老人会的社工或志愿者担任。
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他也补充，这些组织者除了汇集新的想法，若能耐心地教导长者们如何使用新科技，在协助老人会成员们运用数字媒体（例如：网络会议）联系情感时，将发挥很大的加分作用。
因此，他认为，老人协会需注入更多资源在人力培训上，社工或志愿者不仅要会操作手机、电脑等新科技，还需懂得如何善用数字媒体，建立起组织的网络活动和情感连结。
Source: Courtesy to CCSSC
很多老人家是第一次会想说这是什麽？但现在已经用得很好啦！其实就是某些社工，或者是义工（志愿者）他们打电话给那些老人家一步一步地教，慢慢地老人们就熟能生巧。
另一方面，Wilfred Wang博士也指出，COVID-19疫情大流行期间，澳洲政府传播的健康相关信息，仍以英文材料为主、且仰赖传统媒体渠道发布。他认为，即便政府委交SBS翻译材料成多种语言，服务多元文化和语言背景的社区，仍缺乏专门针对老人（无论是华人或英语母语人士）的健康信息平台。
Wilfred Wang博士分析，澳洲华人长者们获取健康信息的渠道，和自身生活习惯及英语水平有关：（一）住在澳洲较长时间、英语水平较好者，通常会仰赖主流媒体的英文报导，甚至会自行上卫生部官网查询英文信息；（二）居住在澳洲十年内者，通常较未能掌握英语能力，仍仰赖中文媒体提供的信息，例如：自行查找微信公众号上的新闻文章，或是透过亲友转发给他们的新闻链结。
（点击首图收听采访音频。）
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