Abbey（化名）从小就被新州儿童保护部（Department of Communities and Justices NSW）将她安置在一个寄养家庭。她不断地离开寄养家庭，流离失所。
14岁时，Abbey生下第一个孩子，结果她的孩子被归属到政府抚养的范畴，因为她才14岁，还有吸毒的习惯，精神状态不稳定，无法拥有孩子的抚养权。
16岁时，Abbey生下第二个孩子，还是同样的结局，她的孩子一出生，Abbey就失去了对孩子的抚养权。
17岁那一年， Abbey依然故我，从一个抚养家庭转到另外一个抚养家庭，经常流离失所。
她吸毒、自暴自弃，对所有接近她的人都有信任危机。
这一年，海容成为17岁的Abbey的社工（case worker）。
Abbey经常表现得满不在乎，非常冷漠，而且满嘴脏话，随时失约。
19岁那年，Abbey已经成年，她离开了儿童保护系统。
某天，Abbey给为她工作了一年多的社工海容写了一封邮件。
她写道：“海容，圣诞快乐。这是我的第三个孩子。我可以抚养她了（I get to keep her.）”
邮件里还附上了自己怀抱婴儿的照片。
海容说，Abbey曾经有过两度失去孩子抚养权的经历，这一次她能够得到孩子的抚养权，在儿童保护系统里面，这已经是一件大事，一个很大的“成就”了。
她说，社工们经常会问自己一个“终极问题”：我们这样做有用吗？真的能够帮助这些孩子踏上人生的正轨吗？
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新州儿童保护部提供的统计数据显示：这些受保护的儿童在成人、并离开了政府的抚养系统之后，18%-35% 的人在第一年变得无家可归，54% 经历过情感虐待，29%的人失业，46% 的人身陷刑事司法系统中。
虽然这个数字触目惊心，但是海容说，身为儿童保护社工，你一定要相信这些人的生活在未来会有一个拐点。
这个拐点也许社工“有幸”看得见，也许永远都看不见。但是“你要相信可能会有拐点，要抱有希望”。海容说。
19岁的Abbey获得了她的第三个孩子的抚养权，也许就是海容看到的： Abbey的人生拐点。
（点击文首图片收听采访）
