如果想把某一件礼物退还给商店,第一条就必须了解澳大利亚消费者法。
瑕疵商品可正常退货
一位名为凯蒂·米勒(Katie Miller)的律师告诉澳广ABC,澳大利亚消费者法是联邦法律,商店买卖商品都要受到这条法律的约束,而且圣诞节期间的退货规则与平常并没有什么两样。
消费者法中明确规定,消费者可以将功能有问题或有瑕疵的商品退货,比如一个不能通话的手机,或是一台无法开启的电视。
同时,如果实物与广告内容不符,消费者也可以退货。
米勒认为这特别适用于网购的情况,比如消费者根据广告尺寸购买了 某件家具,但到货后发现却与留出的空间不匹配,那么可以果断申请退货。
此外,消费者法中还规定退货有一定的时效期,意味着超过这个截至日期,即便发现商品有问题,你也将无法退货。米勒认为时效期取决于具体购买的物品,比如一个指尖陀螺跟一个智能手机所能享受的退货时效期就肯定不一样。
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不合心意的礼物怎么处理
如果商品本身没问题,仅仅因为它不是你的“菜”,那该怎么办呢?
米勒的建议是“及时行动”。
她说:“商店将来还继续销售这些退货商品,所以保留在原包装,尽快找到商家,当然必须带上收据”。
如果没有收据,那么退货将会变得非常困难,因为商店没有义务仅仅因为一句不喜欢就无凭无据地收回商品。
米勒说,没有收据的情况下,只能把商品放到网上去转卖了。