三星称，Galaxy Note 7手机过去两周在全球的销量已经超过200万。但是公司宣布，召回部分地区已经售出的Galaxy Note 7手机。三星移动业务总裁高东真说，目前三星接到的充电期间起火甚至爆炸的案例已经达到35起。
从用户拍摄的照片看，这些手机在充电时发生起火甚至爆炸，损毁严重。三星方便表示将对这款手机更换防火电池。
三星在一份声明中指出：“我们正在与合作伙伴进行全面的检查。我们会尽快分享调查结果。”
三星召回Galaxy Note 7的国家包括澳大利亚、韩国和美国，但是不包括中国，因为中国出售的Galaxy Note 7手机使用的电池跟他市场不同。
8月19日，三星在澳大利亚发布了Galaxy Note 7手机，先于其竞争对手苹果公司。后者预计会在9月7日在美国旧金山举行的秋季产品发布会上发布其新款手机。
此次产品召回的规模对于三星来说是前所未有的，分析师称，虽然智能手机行业发生过产品召回事件，但是Galaxy Note 7手机存在的问题严重损害了三星的声誉，该公司必须尽快将召回事件的损失最小化。
