Jessica Zhu于今年2月来到悉尼大学读书，在几个月连续丢失了两个被留在租住的公寓楼下的包裹，损失金额在1000澳元左右。警方表示，随着人们越来越依赖网购的便捷，盗窃包裹是一种较为常见的犯罪行为，若有被盗失主应尽快报警。
Jessica的第一个包裹送达时是当日下午一点半，快递员将包裹留在公寓大堂内的快递柜旁后，拍摄照片为证。第二天傍晚7点左右，Jessica回到公寓，并没有找到包裹。
“拍照给我的地方已经没有快递了，我就知道快递丢了，”她告诉SBS中文。她表示，第二个包裹丢失的过程也相似，两次被盗分别让她损失了价值280澳元的耳钉一对和总价近800澳元的三件服装。
包裹失窃后，Jessica首先联系了大楼管理员，并被要求发邮件给大楼物业管理处调取监控录像。但是Jessica告诉SBS中文，她至今未收到回音。她表示，公寓快递柜上方确实可以看到安装的监控摄像头，“但是大楼管理员贴了一张告示表示不负责快递的丢失。”
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“我给快递公司写了两封邮件，快递公司表示去官网申报，但是一直没有找到申报的地方，”她说。
和Jessica有相似遭遇的人并不少见，悉尼西区的奥本（Auburn）警司格拉瑟（Simon Glasser）表示，去年一年在奥本地区共发生大约170起快递盗窃案，每个月发生的案件从10件到30件不等。
“避免快递被盗最主要的方法就是在包裹被送达时有人在家接收，或者找邻居或其他你信任的人代表你签收快递，”格拉瑟表示。
“一旦你发现包裹遗失或被盗，你要尽快报警。这样能给警察提供进行调查的最佳时机，并试图找到罪犯、拿回包裹。”他说。
同时格拉瑟强调，包裹的价值大小并不会影响警方调查。“我们最近就有一个相对小价值的包裹丢失案——价值不到50澳元，但是失主第一时间向我们报告，让我们有机会通过监控找到了窃贼，并将其逮捕，”格拉瑟表示，小额包裹盗窃犯很可能是惯犯，向警方报案有助于帮助警察破获可能会影响到很多人的包裹盗窃案。
物流公司BNB Express的负责人熊辉向SBS中文介绍，作为物流公司，一方面要优化物流进程确保货物安全，另一方面也会成为包裹盗窃的受害者。
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“去年有一群盗贼，直接剪开我们墨尔本的物流中心的大门，爬进了我们的保险柜，用我们的送货车辆撞开我们的送货大门，然后把货物整车拉走，”熊辉表示，虽然三天后警方找到了这辆被盗车辆，并追回了大部分货品，但是被盗取的包裹也造成了收件人的损失。
此同时，熊辉表示，包裹丢失或盗窃是一种很难避免的状况，“特别是在疫情期间，大家无接触收件，留在门口的包裹就很容易被人取走，”他说，“另一种情况是，公司内部的快递员出错，导致包裹在寄件中途丢失。”
他表示，该公司一方面在完善公司管理，另一方面也会在包裹丢失后与客户沟通，确认客户为非责任方而进行一定补偿。另外，他也推荐客户购买保险，以便在发生包裹丢失后获得赔偿。
Jessica已经在今年6月向警方报告了自己两件包裹失窃的情况，警方也立即派人上门调查，但是截至发稿前，她仍未获得该起案件的进展情况。
现在，Jessica虽然没有放弃网购，但是她表示，自己已经不会选择让快递员把包裹留在门口，而是坚持选择必须本人签收，以确保包裹的安全。
格拉瑟提醒，除了第一时间报案，监控录像、包裹的目击者、快递员拍摄的包裹照片都可以作为相关信息，提供给警方以协助调查。
如果认为自己是包裹丢失或被盗窃的受害者，或遭遇类似情况，请直接报警。
如果你不希望或无法向当地警察局直接报告，可拨打警察援助热线131 444，或灭罪热线（Crimestoppers） 1 800 333 000。
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