Optus已写信给客户解释说，包括电子邮件地址和驾驶执照等身份证件在内的个人详细信息已被泄露。
在对安全问题展开调查时，Optus鼓励人们保持警惕并时刻关注任何帐户活动。
国防部长马勒斯（Richard Marles）表示，现在的首要任务是让Optus客户获得及时的信息。
“对optus来说这显然是一个艰难时期，我知道Optus正在尽一切所能来解决问题。他们要求客户注意自己的数据信息。这显然是非常好的建议。”
Optus已经道歉，并表示他们首先向媒体宣布了这一事件，以便有效地提醒客户。
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