Netflix纪录片《社交困境（The Social Dilemma）》使许多社交媒体用户处于高度警惕状态。
这部时长约90分钟的纪录片检视了Facebook、Google、Instagram、YouTube和Twitter等几大科技公司处理用户数据的方式，而这让一些人决定停用社交媒体。
26岁的维州偏远地区青年Ashay在看完该片后，向朋友们发布了一条Facebook帖子，让他们了解关闭社交媒体账户的必要性。
他告诉SBS的The Feed节目：“我感到有点被操纵了。而且，真的超震惊的。”
这部纪录片展示了数字平台进行数据挖掘、算法（最终操纵用户并造成令人担忧的心理健康影响）的策略和内部运作，它揭示了科技公司如何在互联网 “追踪”数十亿人、有针对性的给他们投放广告、并设计出导致他们“上瘾”的策略。
Ashay wants to build better connections with the people in his life outside of social media. Source: Supplied
令澳洲青年Ashay最担心的正是社交媒体为增加其平台的参与度而操纵用户的方式。
“这真的让我反思自己有多少时间、有多渴望浏览这些社交平台或者只是盯着屏幕看。”
“我感觉自己被控制住了。倏忽之间，我意识到自己不是一直这样的，我是有点被某种东西操纵了。”
更重要的是，Ashay担心这对人们的人际关系所造成的影响，感到数字平台上的社交互动很空洞。
谷歌前设计伦理学家（design ethicist）特里斯坦•哈里斯（Tristan Harris）在纪录片中解释说，算法从收集的数据中了解用户的情感弱点，并利用了这些不安全感——而公司则从中获利。
它表现在让用户对社交媒体应用程序的集体“上瘾”这一点上，但这并不是Ashay唯一担心的事情——他确实知道科技公司会收集用户的数据，但规模之大令人大吃一惊。
Tristan Harris, Co-Founder and Executive Director of the Center for Humane Technology speaks onstage during 'Breaking Up Is Hard to Do: Regulating Big Tech'. Source: Matt Winkelmeyer/Getty Images
“过去，我听说过这些事情，例如追踪您观看一张图片的时间，以及这些事情的差异性与在我屏幕上出现哪一类广告又有关。我并没有真正想过（这些），比如要记录我盯着屏幕看了多长时间。”
这部纪录片推出后已引发很多社交媒体用户的集体删除行为。Facebook反驳称这些指控是在“污名化”社交媒体平台，一份官方声明中写道：“本片扭曲了社交媒体平台，为困难且复杂的社会问题凭空塑造了一个方便的代罪羔羊，更刻意忽略这些公司为解决这些社会问题所付出的努力。”
悉尼科技大学的莫利托里茲（Sacha Molitorisz）博士专门研究数字平台的隐私，他说纪录片内容并无新意，但之所以引发共鸣，是因为它分解了科技公司面临的复杂问题。
Source: thedrum
他说：“我认为常规的社交媒体用户并没有真的将所有细节拼到一块儿。许多事情在后台操作，并不那么明显。”
莫利托里茲说，要解决片中提到的“社交困境”的方式很显然，就是监管。他认为需要制定新的法律，因为目前的隐私法无法与技术保持同步。
他说：“无论如何，澳大利亚的隐私法还不是很严格。现在，技术发展得如此之快，现有的法律是远远不够的。”
但他同时表示，澳大利亚竞争消费者委员会（ACCC）自2018年初以来一直进行“非常好的工作”，该委员会对数字平台进行了调查。该调查着眼于Google和Facebook如何获取数据、获取多少数据以及对媒体生态系统的影响。
ACCC建议，如果消费者能够在数字平台如何使用他们的数据方面做出明智选择，他们的处境会更好。ACCC的提议是修改隐私法，以确保消费者能够对他们的用户数据做出基于知情的决定。
一份声明说：“ACCC正在进一步考虑一项建议，为数字平台的数据收集制定具体的操作规范，以更好地告知消费者并提高他们的议价能力。”
莫利托里茲说：“我们只需要意识到，目前，人们与这些数字平台之间存在的关系非常不公平、不平等。 我们每个人真的很容易被利用和以某些方式受到操纵。”
根据莫利托里茲博士的说法，不仅需要采用新的法律，而且他认为澳大利亚的隐私法需要进行评估。此外，他希望禁止数字平台使用不公平的合同条款和交易行为。
他说：“数字平台上的一些做法，当与客户谈判、涉及通知和同意时，显然是不公平的，而且常常有误导，这是不能再继续下去的。”
他还建议那些对大型数字平台（如Facebook和Google）存有疑虑的人们，寻找诸如DuckDuckGo或ProtonMail之类的替代方案，以确保用户的数据受到保护。
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