澳大利亚两大零售商因在其门店使用面部识别技术而受到隐私监督服务机构的调查。
澳大利亚信息专员办公室（OAIC）周二证实已对该技术展开调查，重点关注零售巨头如何处理客户的个人信息。
OAIC此次调查将评估Kmart和Bunnings对面部识别技术的使用，该技术可以捕捉购物者的面部图像，并存储独特的“脸部指纹”。
本次调查是在消费者权益组织Choice公布了一份关于零售商使用面部识别技术的报告并引发消费者担忧之后进行的。
零售商表示正在一些门店中使用面部识别技术，目的为保护购物者和工作人员，打击反社会行为和减少盗窃发生。
但是，OAIC对这些公司的个人信息处理方式表示担忧，面部识别技术收集的信息可能违反了澳大利亚的隐私法。
据悉，Choice在上个月公布了调查报告后，向OAIC上报了上述两家零售商以及The Good Guys，引发了人们对如何通过面部识别技术处理个人信息的质疑。
在OAIC进行初步调查后，The Good Guys暂停了对该技术的使用并表示：“The Good Guys非常重视个人信息的机密性，并且仍然相信该（面部识别技术）试验符合所有适用法律。”
“该技术仅用于审查盗窃事件，并用于客户和团队成员的安全和福祉。我们决定此时暂停试验，等待OAIC对这项技术的使用做出任何澄清。”
其余两家公司均表示将配合调查。
“这项技术仅用于帮助确保团队和客户的安全，并防止我们商店中的非法活动，我们会对其使用进行严格控制，”Bunnings发言人说。
“我们在一些门店试用这项技术的目的是有限的，包括防止损失，我们对其使用有严格的控制，”Kmart发言人说。
Kmart 表示，通过该技术收集的个人信息是保密的，并受到隐私法的保护。另外，Kmart和Bunnings都表示，使用该技术的门店都有标牌提醒顾客注意其使用情况，两家公司的在线隐私政策中也提到了这一点。
企业通常被允许使用闭路电视在其场所拍摄客户，但Choice提出了有关隐私法没有跟上面部识别技术进步的担忧。
Choice此前发布的报告分析了25家主要零售商的隐私政策，发现The Good Guys、Kmart和Bunnings正在记录其客户的生物特征数据。
A Choice report has revealed several major retailers in Australia are using facial recognition technology with many people unaware of the practice. Source: choice
面部识别使用摄像机来分析图像并捕捉每个人独特的面部特征，称为“面部指纹”。
但Choice研究发现，76%的澳大利亚人并不知道零售商正在这样做。
研究报告发布后，澳大利亚人表达了愤怒，将先进相机的使用和收集个人数据称为“令人毛骨悚然”和“恶心”的行为。
一些人表示他们将因此停止在这些商店购物。
独立的国家隐私监管机构OAIC表示，在调查继续进行期间不会发表进一步评论。
